Política de Trocas e Devoluções

Na Lah Parfum, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, seguem as condições:

Produtos com defeito, avaria ou erro no envio

Se o produto chegar com avaria, apresentar defeito ou você receber um item diferente do solicitado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Após a análise do caso, realizaremos a troca, o reenvio ou o reembolso, conforme aplicável.

Direito de arrependimento

Para os produtos que não forem personalizados, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. O produto deverá estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e nas mesmas condições em que foi recebido.

Scoops Surpresa

Os Scoops Surpresa são produtos personalizados, preparados exclusivamente para cada cliente após a realização do sorteio. Por esse motivo, não é possível realizar trocas, devoluções ou cancelamentos por preferência pessoal ou insatisfação com as fragrâncias sorteadas.

Condições gerais

• Não realizamos trocas de produtos que apresentem sinais de uso, mau armazenamento ou danos causados pelo cliente.

• Para iniciar uma solicitação, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando o número do pedido e, quando necessário, envie fotos do produto para análise.

• Após a aprovação da solicitação, forneceremos todas as orientações para a devolução ou substituição do produto.

Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e com todo o cuidado que a Lah Parfum dedica a cada pedido.